Términos y condiciones

 
Al acceder y utilizar el sitio web esenciacreativaestudio.es, así como al contratar cualquiera de los servicios o adquirir productos ofrecidos por Esencia Creativa Estudio, el usuario acepta los presentes términos y condiciones.
 
Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te rogamos que no utilices este sitio web ni contrates nuestros servicios o productos.
 
Esencia Creativa Estudio se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán aplicables desde el momento de su publicación en la web. Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.
 
Para cualquier consulta, puedes escribirnos a hola@esenciacreativaestudio.es .
 
 
1. Comunicaciones
Todas las comunicaciones entre el usuario y Esencia Creativa Estudio se realizarán preferentemente por correo electrónico. Al utilizar este sitio web, el usuario acepta esta forma de comunicación como válida.
 
 
2. Contratación de servicios y productos
Los servicios y productos de Esencia Creativa Estudio pueden contratarse:
  • a través del sitio web esenciacreativaestudio.es
  • solicitando un presupuesto personalizado por correo electrónico
La contratación quedará formalizada una vez realizado el pago correspondiente según el tipo de servicio o producto.
 
 
3. Tipos de productos y condiciones de pago
 
a) Papelería de eventos personalizada
Para confirmar el pedido será necesario abonar el 70 % del importe total como señal.
Una vez recibido este pago, se iniciará el trabajo de diseño.
Este importe no será reembolsable en ningún caso.
El 30 % restante deberá abonarse antes del envío a imprenta.
Una vez validado el diseño final y enviado el trabajo a imprenta, no será posible modificar las unidades del pedido ni realizar cambios sobre el mismo.
Cualquier modificación posterior (cambio de unidades, reimpresión o nuevas piezas) deberá gestionarse como un nuevo pedido, que se presupuestará y facturará de manera independiente.
 
 
b) Ilustraciones personalizadas
Para confirmar el encargo se requerirá un pago del 70 % del importe total como señal.
El 30 % restante deberá abonarse antes de la producción o entrega final en el caso de que sea digital.
Dado que se trata de un producto totalmente personalizado, no se realizarán reembolsos una vez iniciada la creación de la ilustración.
 
 
c) Productos no personalizados y editoriales
 
(agendas, calendarios, postales, láminas u otros productos similares)
Estos productos no son personalizados y se consideran productos editoriales o de papelería estándar.
Para confirmar el pedido deberá abonarse el 100 % del importe total.
  • Si el pedido se cancela antes del envío, se reembolsará el importe íntegro.
  • Una vez enviado el pedido, el usuario dispone de 14 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución, siempre que el producto se encuentre en su estado original, sin usar y con su embalaje intacto.
  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
No se admitirán devoluciones fuera de este plazo.
 
 
4. Precios
Todos los precios mostrados en esenciacreativaestudio.es incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
No se incluyen otros impuestos, tasas, aranceles o recargos que pudieran derivarse del envío o la normativa aplicable.
 
 
5. Formas de pago
Los pagos pueden realizarse mediante:
  • transferencia bancaria
  • tarjeta de crédito a través de Stripe
  • Bizum (en determinados servicios personalizados)
6. Propuestas, revisiones y validaciones
Una vez recibida toda la información necesaria, Esencia Creativa Estudio enviará una propuesta o borrador del diseño para su revisión.
El cliente dispone de dos rondas de cambios, salvo que se indique lo contrario en el presupuesto y contrato.
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente:
  • textos
  • nombres
  • fechas
  • datos de contacto
  • ortografía
Antes de la validación final.
Esencia Creativa Estudio no se hace responsable de errores no detectados por el cliente una vez el diseño haya sido aprobado por escrito.
La validación final deberá realizarse siempre por escrito.
Tras dicha validación, se procederá a la producción y no se admitirán cambios posteriores.
En caso de ser necesaria una reimpresión por causas no imputables a Esencia Creativa Estudio, se elaborará un nuevo presupuesto y el cliente asumirá los costes de producción y envío.
 
 
7. Diseños de terceros
Si el cliente desea incluir ilustraciones, gráficos o creatividades que no hayan sido creadas por Esencia Creativa Estudio, deberá aportar una autorización expresa del autor de la obra.
Esencia Creativa Estudio se reserva el derecho de rechazar el uso de diseños ajenos que puedan infringir derechos de autor o no encajen con los estándares del estudio.
 
 
8. Plazos de entrega y envíos
  • Papelería personalizada:
  • Plazo acordado con el cliente. Se recomienda una antelación mínima de:
    • 2 meses para invitaciones y para papelería del día de la boda
  • Productos no personalizados:
    • Plazo estimado de 2 a 7 días laborables dentro de la Península, salvo productos en preventa, que indicarán su fecha de envío específica.
Para envios a Canarias, Ceuta o Melilla consultad antes. 
Una vez el pedido haya sido entregado a la empresa de mensajería, la responsabilidad de seguimiento y cualquier incidencia corresponderá al usuario.
 
 
9. Propiedad intelectual y derechos de uso
Todos los diseños, ilustraciones y piezas gráficas creadas por Esencia Creativa Estudio son obras protegidas por la Ley de Propiedad Intelectual.
La contratación de cualquier servicio no implica la cesión de los derechos de autor, sino la concesión de una licencia de uso limitada al fin para el que fue creado el diseño (evento concreto, uso personal o comunicación acordada).
No está permitida la reproducción, modificación, adaptación, impresión adicional o uso en otros soportes sin la autorización expresa de Esencia Creativa Estudio.
Esencia Creativa Estudio se reserva el derecho de utilizar los trabajos realizados con fines promocionales, editoriales y de comunicación (web, redes sociales, dossiers), salvo que el cliente manifieste lo contrario por escrito antes del inicio del proyecto.
 
 
10. Aceptación de los términos
La contratación de cualquier servicio o producto ofrecido por Esencia Creativa Estudio implica la aceptación expresa de los presentes términos y condiciones.